由以上五幅图可以看出保险公司越大，业务量越多，它所涉及的投诉量就越高，尤其是国寿，太平洋和平安等，都是名列前茅，要优秀的业绩又要保证零投诉似乎是不可完成的任务，自2017年6月28日发布以来已经过去了近6各月，真正实行时间是上个月2017年11月1日，至现今也一个月有余，那到底实施的如何呢?接下来详细解析一下这个办法：

第二条 本办法所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

小编根据此条列举一些要点仅供参考：

1. 图像应该清晰可见，无杂音;这就需要相对安静的场所，并且光线尽可能明亮，能清晰辨认证件、人物特征及其保单和签字等信息。

2. 手机要求像素高一些;手机像素直接关系到人物清晰度，老款的手机要么像素低，在环境复杂下难以辨认，要么就是录音不好，所以对手机有一定要求。

3. 录像录音片段完整连续;

4. 录像录音要备份;

5. 客户如果只会方言也应该用方言为客户解释;

6. 被保险人和投保人不是同一人，也应该录制被保险人同意其投保;

7. 文件的第六条详细描述了视听资料的内容，里面讲诉的内容大多数都为条款内容，相当于跟客户进行条款背书。